Директор клиентского сервиса

__Лучшее на hh: __Директор клиентского сервиса в IT-компанию Any (часть группы компаний Т-Банк) (Москва)

Any — российская продуктовая IT-компания, часть группы компаний Т-Банк, которая делает решения для e-commerce. Команде нужен лидер, который возьмёт на себя развитие клиентского сервиса и Customer Success как одной из ключевых бизнес-функций компании.

В этой роли вы будете отвечать за здоровье и развитие всего клиентского портфеля Any: от качества сервиса и удовлетворённости клиентов до удержания и роста выручки существующей базы, строить масштабируемую систему, в которой команда не просто реагирует на запросы, а понимает бизнес-задачи клиента, помогает получать измеримый результат от продукта, заранее видит риски оттока и находит точки роста.

Подробнее по ссылке

#клиентскийсервис #it #москва

Ещё вакансии направления клиентского сервиса:
▪️Head of Customer Success в продуктовую martech компанию Aplaut
▪️Head of Customer Experience в ресторанное сообщество italy
▪️Руководитель клиентского сервиса в розничную сеть Лента