CRM / Player Support Manager

​CRM / Player Support Manager

Проект развивает Player Support, CRM-коммуникации и Retention-направление и ищет специалиста уровня Middle.

🎯 Задачи:

— обрабатывать обращения пользователей в Telegram-боте;
— консультировать по промокодам, бонусам и правилам платформы;
— помогать по вопросам депозитов и выводов средств;
— контролировать задержки со стороны платёжных систем;
— передавать VIP / High-Rollers Retention-менеджерам;
— фиксировать коммуникации в CRM и Ticket System;
— контролировать статусы и сроки решения обращений.

✅ Требования:

— опыт Customer / Player / CRM Support будет преимуществом;
— грамотная письменная коммуникация;
— внимательность и умение расставлять приоритеты;
— готовность работать с большим потоком обращений;
— умение корректно вести сложные диалоги;
— базовые навыки CRM, Ticket Systems и Telegram;
— ориентация на качество обслуживания и KPI.

💼 Условия:

— удалённая работа;
— зарплата обсуждается индивидуально;
— возможность развиваться в CRM / Retention.

📩 Контакт:

➡️ контакт скрыт