Сотрудник службы поддержки

(#Удаленка) Требуется #сотрудник службы поддержки сервиса чтения по подписке для помощи пользователям с доступом к библиотеке ошибками чтения/отображения книг и т.д.

• Удалённо, частичная занятость. Можно без опыта.
Главные задачи:
1. Оказывать поддержку пользователям по инструкции сервиса через тикет систему (без звонков);
2. Фиксировать результат и менять статус: новый/в работе/ожидает ответа/решён;
3. Передавать сложные случаи смежным подразделениями приложив понятное описание проблемы.

• Оплата: 477 руб/час, при 75 часах оклад 35775₽ плюс бонусы,расчёт каждую неделю.
• График: 2/2, окна поддержки по 5 часов: 08:00-13:00 / 13:00–18:00 / 18:00–23:00.
• Обучение: 3-5 дней по 2 часа оплата 240 руб/час.
Необходимые требования:
1. Скорость печати не менее 180 знаков в минуту.
2. Грамотное владение русским языком устно и письменно.
3. Обязателен стабильный высокоскоростной доступ в интернет.
4. Страна проживания и гражданство РФ, возраст 18 и более лет.
5. Можете следовать инструкции и отличать вопрос который решается по базе, от ситуации для передачи старшему.

📝 Контакт: контакт скрыт
Сразу указывайте в первом сообщении в какой промежуток времени вы готовы работать.