Чат-менеджер клиентской поддержки

(#Удаленка) Требуется #чат_менеджер клиентской поддержки | Home Care

__▪️Оплата: вилка 58 320 ₽ + ежемесячный бонус до 10 000 ₽
▪️Маркетплейс: Магнит, СберМегаМаркет
▪️Категория товаров: товары для дома и дачи
▪️Выплаты: раз в неделю
▪️Занятость: частичная/полная
▪️График: 2/2, 3/2
▪️Рабочие часы: 5/10
▪️Формат: дистанционно
▪️Опыт работы: от 6 месяцев, готовы взять без__

О работе:
Ищем внимательного человека для работы с запросами от клиентов по вопросам характеристики, комплектации, доставки, отзывов и возвратов, нужно будет отвечать покупателям в чате мп, фиксировать повторяющиеся вопросы и замечания покупателей в рабочей таблице, чтобы команда могла обновлять FAQ и инструкции и поддерживать дружелюбный tone of voice без конфликтов и копирования одного шаблона во все диалоги.
Что важно:
• Грамотная письменная речь и способность понятно объяснять информацию обычными словами.
• Для работы рассматриваем совершеннолетних кандидатов, находящихся в России.
• Перед стартом оплачиваемое обучение 3-5 дней: разбор ассортимента, готовых скриптов и шаблонов, примеры обращений и интерфейса кабинета.
▪️Работа не подойдёт, если вы: создаёте видимость занятости вместо результата.

В отклике, пожалуйста, расскажи коротко про свой опыт работы.
📝 Отклик: контакт скрыт