Специалист службы поддержки пользователей умных устройств

Специалист службы поддержки пользователей умных устройств
от 38 000 до 45 000 ₽ на руки

Алиса AI живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы — помогает служба поддержки. Присоединяйтесь, если вам интересно работать с технологиями и общаться с разными людьми. Можно без опыта

Какие задачи вас ждут
- Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост
- Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой AI
- Проводить диагностику проблемы во время звонка и подбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство
- Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после завершения звонка

Мы ждём, что вы
- Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
- Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объёмов информации
- Спокойно относитесь к однообразной работе и быстро адаптируетесь к изменениям
- Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, подкованы технически и интересуетесь умными устройствами — будет плюсом

Для работы понадобятся
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 13 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
- Хорошая проводная гарнитура
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с
- Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
- Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 45 000 рублей (на руки)
- Возможности для роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна чере 3 месяца с момента трудоустройства
- Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Анкета кандидата