CRM / Player Support Manager

💬CRM / Player Support Manager, Remote

Опыт: middle
Зарплата: обсуждается

Проект с фокусом на поддержку игроков, CRM-коммуникации и развитие Retention-направления.

Обязанности:
— Обработка обращений пользователей в Telegram-боте
— Консультации по промокодам, бонусам и правилам платформы
— Поддержка по депозитам и выводам средств
— Контроль задержек со стороны платёжных систем
— Передача VIP / High-Rollers Retention-менеджерам
— Фиксация коммуникаций в CRM и Ticket System
— Контроль статусов и сроков решения обращений

Требования:
— Опыт Customer / Player / CRM Support будет плюсом
— Грамотная письменная коммуникация
— Внимательность и умение расставлять приоритеты
— Готовность работать с большим потоком обращений
— Умение корректно вести сложные диалоги
— Базовые навыки CRM, Ticket Systems и Telegram
— Ориентация на качество обслуживания и KPI

Условия:
— Работа с CRM и Player Support процессами
— Возможность развития в направлении CRM / Retention

Контакт: контакт скрыт

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
📣 Разместить вакансию / рекламу
⚡️ Получать больше вакансий быстрее: «Работодром PRO»