Специалист службы поддержки

__#Удаленка__
#Специалист службы поддержки

Задачи:
— консультировать пользователей в онлайн-чате и по электронной почте;
— помогать по вопросам регистрации, верификации и работы с личным кабинетом;
— проверять информацию о клиентах во внутренней CRM-системе компании;
— обрабатывать обращения в Zendesk;
— работать в соответствии с внутренними инструкциями, регламентами и готовыми сценариями;
— фиксировать результаты обработки обращений;
— передавать сложные и нестандартные случаи ответственным подразделениям;
— вежливо, грамотно и доброжелательно общаться с клиентами;
— соблюдать стандарты качества и сроки обработки обращений.
Требования:
— грамотная письменная речь;
— внимательность и ответственность;
— стрессоустойчивость;
— уверенное владение компьютером;
— способность быстро изучать новые системы и инструкции;
— готовность работать с большим объёмом информации.
Условия:
— гибкий график, восьмичасовые смены;
— заработная плата — по договорённости;
— обучение и поддержка на этапе адаптации;
— готовые инструкции и шаблоны ответов.
📝 Для отклика на вакансию укажите:
— свой часовой пояс в формате GMT;
— опыт работы в подобном направлении;
— приложите резюме.

📝 Контакт: контакт скрыт