Менеджер по работе с клиентами

РАБОТА В НКО.

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (семьи, которые к нам обращаются) в некоммерческую организацию «Социальная школа» (г. Санкт-Петербург).

Некоммерческая организация «Социальная школа» уже более 20 лет поддерживает семьи с особыми детьми. Мы обучаем альтернативной и дополнительной коммуникации, чтобы помочь неговорящим детям быть услышанными.

Чем предстоит заниматься:
— Администрирование и CRM: Ведение работы в Битрикс24 (онлайн-запись, CRM). Контроль оплаты консультаций, взаимодействие с семьями;
— Организация вебинаров: Полный цикл подготовки — от взаимодействия со спикерами и сбора документов для договоров до рассылки анонсов;
— Техническое сопровождение проведение вебинаров, подготовка итоговых отчётов;
— Планирование и аналитика: Ведение «Свода мероприятий» в Excel;
— Документооборот: Подготовка актов и отчётов по мероприятиям. Обработка почты: обращения с сайта, видео для консультаций, взаимодействие со спикерами, ведение реестра платежей;
— Грантовая отчётность: Составление списков и подсчёт статистических данных для подготовки отчётов по Грантам.

От кандидата мы ожидаем:
— Уверенный пользователь ПО;
— Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и, по существу, общаться с семьями, спикерами и коллегами;
— Внимание к деталям, умение работать с документами (договоры, акты);
— Возможность вести несколько задач параллельно, планировать свой календарь на месяц вперёд и не терять дедлайны;
— Ответственность, проактивность и готовность быстро включиться в работу. Вы тот человек, который сам увидит, что спикеру не пришла ссылка, и решит проблему до начала вебинара.

Условия и контакты на сайте: https://vdhl.ru/rabota-v-nko-1283

Если ТГ перестанет работать - найди нас и подпишись в МАКС