Сервис-менеджер

#vacancy #вакансия #удалённо #Сервис-менеджер

❕Аккредитованная ИТ-компания "Системы и Алгоритмы" ищет сервис-менеджера❕

__Роль: сервис-менеджер__
__Деньги: ____170 000 - 230 000 р. gross
Формат: удалённый
Вид занятости: full-time
Вид трудоустройства: ТД/ИП/СЗ/ГПХ__

🔹 Чего ждём от Вас:

• 3+ года опыта в роли Сервис менеджера
• Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе
• Опыт в проектах внедрения или эксплуатации
• Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация)
• Понимание процессов управления проектами
• Навыки построения процессов и регламентов
• Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
• Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке
• Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры

🔹 Будет плюсом:

• Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
• Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
• Опыт работы с внешними заказчиками
 
🔹Профессиональные навыки:

• Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация)
• Понимание процессов управления проектами
• Навыки построения процессов и регламентов
• Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
• Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами
• Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры

📲 Контакты для связи:

- контакт скрыт
- +7 969 865 42 25