Менеджер службы заботы

#менеджер #службазаботы

Вакансия — менеджер службы заботы

Ищем человека, который присоединится к команде клуба Кэш’ю, Михаила Тимочко и будет помогать нашим участникам.

Подсказать, где найти запись эфира, помочь с оплатой, разобраться в сложной ситуации — в службу заботы приходят с разными вопросами. Нам важно, чтобы человек получил понятный ответ и помощь, а его обращение довели до решения.

Что предстоит делать:
• Отвечать участникам в Telegram и связываться с ними по заявкам. 
• Помогать новым клиентам с оплатой и входом в клуб. 
• Разбираться со сложными обращениями и конфликтными ситуациями. 
• Вести обращения в CRM и следить, чтобы вопросы участников не терялись. 
• Замечать повторяющиеся проблемы и передавать их команде. 
• Работать с рассылками и помогать с текущими задачами проекта.

Что для нас важно:
Грамотная речь, опыт общения с клиентами и понимание того, как устроены онлайн-проекты. Опыт работы в службе заботы от года будет твоим преимуществом.

Нам подойдёт человек, который умеет спокойно общаться с недовольным клиентом, уточнять детали и искать решение, если готового ответа в инструкции нет. Быстро разбираться в новой информации и отвечать за свои действия тоже важно.

Если хочешь работать с нами, заполни анкету 👇

ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ

Расскажи о себе и своём опыте. С подходящими кандидатами свяжемся в Telegram и пригласим на собеседование.