Junior AI инженер (речевая аналитика, Voice- и Chat-бот)

#junior #удаленка #гибрид #офис

ОТП Банк. IT
Junior AI инженер (речевая аналитика, Voice- и Chat-бот)
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо или гибрид или офис

☑️ Чем предстоит заниматься
-Разработка, тестирование и оптимизация промтов (Prompt Engineering) внутри системы речевой аналитики для точного тегирования, классификации и определения скрытых «болей» клиентов в диалогах с ботами
-Участие в обучении и дообучении классических ML-моделей речевой аналитики: разметка датасетов, корректировка классификаторов интентов и сущностей для повышения точности аналитики
-Мониторинг и регулярный аудит диалогов ботов с клиентами банка для поиска системных сбоев, ложных срабатываний и «тупиков» в логике роботов
-Формирование регулярных отчетов о качестве работы ботов (метрики: CSI, FCR, уровень перевода на оператора, точность распознавания)
-Проектирование и внедрение новых вариантов отчетов, дашбордов и срезов данных для комплексной оценки роботизации
-Выявление системных проблем клиентов на основе данных речевой аналитики и инициация изменений в процессах банка
-Регулярное формирование предложений по улучшению самой речевой аналитики
-Техническое взаимодействие с поддержкой платформы речевой аналитики (заведение инцидентов, контроль багов системы)
-Оперативное информирование заинтересованных подразделений банка о технических инцидентах, сбоях или выходе новых фич самой системы речевой аналитики
-Подготовка и проведение демо-показов возможностей речевой аналитики и её новых фич для смежных команд и бизнес-заказчиков
-Выстраивание коммуникаций с соседними отделами для совместной доработки банковских процессов

☑️ Наши пожелания к кандидатам
-Опыт работы с системами речевой аналитики от 1 года
-Практический опыт работы с ML- и AI-моделями: понимание принципов классического машинного обучения (разметка данных, классификация интентов, NLU) и опыт написания качественных промтов для LLM-моделей под задачи аналитики текста/речи
-Понимание базовых метрик эффективности чат- и голосовых ботов
-Уверенное владение инструментами отчетности (Excel — продвинутый уровень, знание BI-систем будет плюсом)
-Опыт работы в банках, финтехе или крупном ритейле/телекоме приветствуется
-Развитые коммуникативные навыки: умение аргументированно доносить инсайты до смежных команд, договариваться об изменениях в процессах банка
-Навыки презентации: способность уверенно проводить демо возможностей речевой аналитики и объяснять логику её работы простым языком
-Аналитический склад ума, внимание к деталям и проактивность (нацеленность на поиск ценности для бизнеса)

Контакты: контакт скрыт / Telegram контакт скрыт

🔥 Подписаться на наши каналы / контакт скрыт / контакт скрыт