Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем

Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем
Чем предстоит заниматься
- Приемом и обработкой инцидентов от пользователей и систем мониторинга.
- Контролем работоспособности критичных ИТ-сервисов холдинга.
- Регистрацией и управлением критическими инцидентами.
- Приемом обращений от пользователей по вопросам работы с корпоративными системами, ПК и оргтехникой: проверка полноты и корректности предоставленных сведений, уточнение всей необходимой информации от инициатора для выполнения.
- Консультированием по работе с корпоративными сервисами по телефону и проведением эскалаций на ответственных (вызов дежурных во внерабочее время).
Мы ожидаем
- Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.
- Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.
- Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.
- Имеете опыт взаимодействия с различными системами мониторинга (InitiSolo, Grafanа и т.д.)
Что мы предлагаем
- Стабильные условия: работа в аккредитованной ИТ-компании в составе крупнейшего нефтехимического холдинга, справедливая система премирования.
- Забота о сотрудниках: ДМС, психологическая и юридическая поддержка, спортивные секции и соревнования.
- Вдохновляющие ресурсы: современный стек и гибкие методологии разработки.
- Масштабные перспективы: нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли.
- Карьерный трек и развитие: понятная система карьерного роста, обучение, доступ к продвинутому ИТ-сообществу SIBUR Community.
Ключевые навыки
Опубликовано:
Вы откликаетесь на вакансию
Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем
Нам важно узнать о вашем опыте, навыках и интересах. Выберите удобный для вас способ отклика: заполните анкету или отправьте резюме
У меня нет резюме
Вы можете заполнить короткую анкету на сайте и оставить информацию о себе. Это просто и займет не больше двух минут.
У меня есть резюме
Прикрепите резюме в удобном для вас формате
Отклик успешно отправлен
И это только начало пути.
Если мы подойдем друг другу по требованиям, обязательно свяжемся с вами.
Сроки обратной связи 2–4 недели
Произошла ошибка!
Вы откликаетесь на вакансию
Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем
И это только начало пути
Отклик успешно отправлен. Если мы подойдем друг другу по требованиям, обязательно свяжемся с вами.
Сроки обратной связи 2–4 недели
Больше, чем работа
В СИБУРе важно не только то, чем ты занимаешься, но и то, как ты чувствуешь себя в команде.
УЗНАТЬ О ЖИЗНИ В СИБУРЕ