Специалист письменной поддержки сотрудников

Удалённая работа
Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас
от 50 000 ₽ до 56 000 ₽ на руки
- Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
- Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях
- Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач
- Анализировать обращения и собирать данные
- Грамотно пишете на русском языке, умеете структурировано и логично выражать мысли
- Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы
- Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических
- Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей
- Знаете английский язык
- Работали в поддержке или колл-центре
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов с 6:00 до 18:00 или с 10:00 по 22:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы
- Почасовую оплату по ставке 261 рубль в час (на руки) в дневные часы и 313 рублей в час (на руки) в ночные часы + мотивационные выплаты до 8 600 рублей (на руки) при достижении KPI
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Компенсацию затрат на интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
1
Заполните анкету кандидата
2
Пройдите интервью
и/или тестовое задание
3
Ожидайте ответ на указанную вами почту