Поддержка игроков

Привет!
Мы в uGo games делаем казуальные мобильные игры, и сейчас находимся в поисках человека, который дополнит и усилит нашу команду по поддержке игроков.

⭐️ Пожелания к кандидату:
- Грамотно построенная речь
- Уверенное владение английским языком (не ниже upper-intermediate)
- Умение кратко и грамотно излагать свои мысли на русском и английском языках
- Наличие опыта на аналогичной должности в игровой индустрии
- Пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость, дружелюбие

⭐️ Задачи, которые вас ждут:
- Погружение во внутреннее устройство игр
- Письменная обработка обращений игроков в тикетной системе Zendesk
- Ответы на отзывы игроков в магазинах приложений (Google Play, AppStore)
- Ведение диалога от лица разработчиков с игроками
- Своевременно сообщать о найденных проблемах в технический отдел

⭐️ График:
В неделю 4 смены (утренние и вечерние в зависимости от общего графика) по 10 часов:
утренняя смена 08:00 - 18:00 по мск
вечерняя смена 14:00 - 00:00 по мск
Предполагается сменная работа в будни и на выходных.

⭐️ Формат работы: удаленный

Для отклика, пожалуйста, заполните форму: https://forms.gle/ECwDcSPVJbUE3HHg8