Менеджер контактного центра

​Менеджер контактного центра в ветеринарную клинику

Ищут менеджера для работы с входящими обращениями и сопровождения владельцев питомцев от первого контакта до посещения врача.

🎯 Задачи:

— принимать звонки, сообщения в мессенджерах и заявки с сайта;
— консультировать по услугам, помогать выбрать врача и записывать на приём;
— работать с сомнениями и возражениями;
— напоминать о приёмах, связываться с клиентами после операций и собирать обратную связь;
— вести информацию в CRM и передавать важные вопросы команде.

✅ Требования:

— от 1 года опыта работы с клиентами, где результатом была запись на услугу или приём;
— опыт обработки входящих обращений, работы в CRM и удалённом формате;
— грамотная устная и письменная речь;
— внимательность и спокойная коммуникация в сложных ситуациях;
— умение работать с возражениями и доводить клиента до записи.

Опыт в медицинской или ветеринарной сфере будет преимуществом.

💼 Условия:

— удалённая работа по московскому времени;
— сменный график 2/2 или 3/3, вариант обсуждается;
— среднемесячный доход около 100 000 ₽: фикс + KPI.

📩 Контакт:

➡️ контакт скрыт