Head of Support & Community

Привет! Мы разрабатываем Riorise — мобильную MMO RPG. Игра сочетает open-world, roleplay RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени.

Мы ищем Head of Support & Community. Основная цель роли — повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработки.

Чем предстоит заниматься:
— Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов
— Внедрить систему контроля качества работы гейм-мастеров
— Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки
— Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой
— Проводить регулярные опросы и интервью с лояльной аудиторией.

Что нам важно:
— Опыт работы в комьюнити-менеджменте и/или поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет
— Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support
— Опыт управления командами модераторов или гейм-мастеров.
— Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах — большой плюс

Что мы предлагаем:
— Полностью удаленную работу
— Гибкий график — ориентируемся на результат, а не на часы
— Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта
— Быстрые итерации и минимум бюрократии
— ДМС после испытательного срока

☎️ Откликнуться: @novabits_hr