Head of Community & Support

#Удаленка

Вакансия: Head of Community & Support
Заработная плата: по результатам собеседования

Локация работы: #Удаленка
Квалификации сотрудника: #Lead, Head of
Занятость: Full-time

Работодатель: Novabits

Описание вакансии:
Привет! Мы разрабатываем Riorise — мобильную MMO RPG. Игра сочетает open-world, roleplay RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени.

Мы ищем Head of Support & Community. Основная цель роли — повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработки.

Чем предстоит заниматься:
— Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов.
— Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки.
— Постоянно улучшать процессы поддержки на основе данных и обратной связи.
— Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой.

Что нам важно:
— Опыт работы в комьюнити-менеджменте и поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет
— Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support, в том числе с не русскоговорящей командой (португальский / испанский / английский)
— Опыт управления командами модераторов или гейм-мастеров.
— Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах — большой плюс.

Что мы предлагаем:
— Полностью удаленную работу.
— Гибкий график — ориентируемся на результат, а не на часы.
— Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта.
— Быстрые итерации и минимум бюрократии — решения принимаются быстро, идеи можно реализовывать без долгих согласований.
— ДМС после испытательного срока.

Контакты для отклика соискателя: контакт скрыт

#gamedev #геймдев #games #разработкаигр #комьюнити_менеджер #community_manager #SMM #PR #поддержка #саппорт #support