CRM/Retention Manager

👩‍🎓 Вакансия CRM/Retention Manager (iGaming) от 4 000 $ на 🌍Удаленку

Привет! Мы ищем опытного CRM/Retention Manager в iGaming-продукт для геймеров ✅CS2 и 🖥Dota 2.

Сейчас в работе — 4 бренда: 2 на СНГ, 2 на зарубежных рынках.

CRM только начинает развиваться: Customer.io уже интегрирован, есть пара базовых цепочек. Дальше — твоя зона ответственности.

Задачи:
— Построить CRM-систему с нуля и вывести ретеншн на новый уровень.
— Настроить сегментацию, RFM-анализ, гипотезы по каждому сегменту.
— Запустить цепочки в email / push / Telegram / VK / SMS и протестируешь новые каналы (Discord, WhatsApp и др.).
— Работать с бонусами, акциями, лояльностью — искать точки роста в метриках.
— Плотно взаимодействовать с командами: инфлюенс, саппорт, продукт и разработка.
— Регулярно проверять цифры: от OR и CR до LTV и ROI.

Требования:
— 3+ лет опыта в CRM/Retention маркетинге, в том числе 1+ год в iGaming.
— Понимание технических принципов работы email, SMS, push.
— Опыт работы с Customer.io.
— Data-driven подход: любые инициативы проверяешь цифрами.
— Знание английского языка от B1.
— Проактивность и умение принимать решения без микроменеджмента.

Будет плюсом:
— Знание SQL для работы с данными.
— Опыт с Tier-1 ГЕО в iGaming.
— Геймерский бэкграунд — CS2, Dota 2.
— Техническая база (Python/R, API, интеграции).
— Лид-опыт (постановка задач, контроль результата, найм).

///
#Удаленка