Team Lead Key Account Manager (B2B)

#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #accountmanager

Team Lead Key Account Manager (B2B)
📍 Limassol, Cyprus — office first 🌍
Международный холдинг

О роли: Ищем Team Lead Key Account Manager в международный холдинг, развивающий B2B-платформы в сфере онлайн-развлечений. Важно понимание специфики игровой индустрии и опыт работы с B2B-клиентами в IT / digital.

Роль подойдет специалисту, который умеет выстраивать долгосрочные партнёрства, вести сложные переговоры, координировать работу клиентских и технических команд, а также развивать сотрудников и улучшать процессы клиентского сервиса.

Что нужно будет делать:
– управлять командой KAM: развивать сотрудников, помогать в решении сложных клиентских кейсов и формировать единые стандарты работы;
– выстраивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами и управлять их ожиданиями;
– вести переговоры по срокам, бюджету, приоритетам и объёму работ, аргументированно защищать интересы компании;
– координировать взаимодействие KAM с PM, Product, аналитикой, разработкой и QA;
– оценивать влияние клиентских запросов и изменений на сроки, бюджет и техническую реализацию;
– контролировать качество клиентского сервиса, маржинальность и финансовые показатели клиентского портфеля;
– разбирать сложные ситуации, управлять эскалациями и оптимизировать внутренние процессы и документацию.

Кого мы ищем:
– специалиста с опытом в гемблинг-индустрии;
– с опытом от 3 лет в B2B Account Management / клиентском сервисе в IT или digital-разработке;
– с опытом управления командой, наставничества или координации специалистов;
– с пониманием процессов IT-разработки и взаимодействия бизнес- и технических команд;
– с сильными навыками B2B-переговоров, управления ожиданиями и работы с возражениями;
– с системным мышлением, высокой ответственностью и умением находить решения в сложных клиентских ситуациях;
– с английским языком от B1 для рабочей коммуникации с международными клиентами и командами.

🎯 Что предлагаем:
– работа в офисе в Лимассоле, Кипр, также рассматриваем релокацию в офисы в Сербии и Армении;
– официальное трудоустройство по законодательству страны оформления;
– помощь с оформлением документов для релокации;
– корпоративные бенефиты: питание в офисе, медицинская страховка и компенсация спорта после испытательного срока, скидки на языковые курсы;
– график 5/2 с фиксированными рабочими часами;
– испытательный срок до 6 месяцев с возможностью досрочного завершения;
– конкурентный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально.

📩 Для откликов: контакт скрыт