Старший модератор

ggsel находится в поиске старшего модератора себе в команду!

ggsel — маркетплейс цифровых товаров, топ площадок СНГ с 2017 года. 6+ млн пользователей ежемесячно, рост в 4,5 раза за год. Хотим стать лидерами цифровой коммерции.

Чем предстоит заниматься:
— Экспертиза игровых ценностей, валюты, предметов и RMT
— Контроль качества решений модераторов, пересмотр сложных кейсов
— Поддержка продавцов в нестандартных ситуациях
— Аналитика направления: данные, метрики, поиск причин проблем
— Развитие правил и процессов
— Управление командой: постановка задач, 1:1, обратная связь
— Наставничество и адаптация новичков
— Координация задач и работа со смежными отделами
— Автоматизация в Google Sheets / Excel

Что важно:
— Опыт в модерации или контроле качества контента
— Понимание игровых экономик и RMT
— Умение принимать решения в сложных ситуациях
— Инициативность, системное мышление
— Работа с большими объёмами данных, гипотезы
— Опыт управления командой (постановка задач, 1:1, обратная связь)
— Продвинутый Excel / Google Sheets
— ПК и стабильный интернет

Плюсом:
— Разработка инструкций и регламентов
— Понимание авторского права и товарных знаков
— Опыт с жалобами правообладателей и chargeback
— Кругозор в игровой индустрии

Что предлагаем:
— Удалёнка из любой точки мира
— Рыночная зарплата, перфоманс ревью 2 раза в год
— График 5/2, 10:00–18:00 МСК, выходные плавающие
— Профессиональное развитие и оплата обучения
— Возможность влиять на процессы и стать экспертом направления

Оставляйте свой отклик по ссылке и до встречи на собеседовании!