Специалист колл-центра

Специалист колл-центра

Какие задачи вас ждут:
звонить по тёплой и холодной базе клиентов;
информировать клиентов о новых услугах и акциях, доступных на площадке;
продавать продукты приложения Авито Авто;
прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;
оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;
выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;
вносить результаты проверок в CRM-систему;
готовить сводки и отчётность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ждём, что вы:
обладаете грамотной речью и хорошей дикцией;
имеете опыт активных продаж от 1 года;
владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами;
самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
стремитесь добиваться результатов.

Работа у нас — это:
официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
полностью «белая» заработная плата: фиксированная часть + премия;
удаленный формат работы;
график работы 2/2 c 9:00-21:00 мск;
компенсация питания;
развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;
обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
карьерный рост: ты сможешь регулярно повышать свой грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы;
корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;
спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.

Откликнуться на вакансию