Project Manager (IT)

Project Manager (IT)
От 100 000 ₽ 〰️ удалёнка 〰️ Москва

Что делать
— Вести операционную работу с подрядчиками: колл-центрами и поставщиками голосовых ИИ-решений;
— Описывать текущие и целевые процессы, выстраивать единый порядок работы с подрядчиками;
— Организовать автоматическое получение данных от колл-центров и роботов;
— Контролировать дозвон, конверсию, скорость обработки, качество диалогов и соблюдение SLA;
— Разбирать жалобы, инциденты и звонки, находить причины отклонений и ошибки операторов;
— Ставить задачи подрядчикам и внутренней разработке в Jira, контролировать сроки;
— Подключать и тестировать новые колл-центры и ИИ-решения;
— Вести документацию и готовить требования к улучшениям личного кабинета DMP.ONE.

Требования
— Опыт от двух лет в IT: Project Manager, Product Operations, Product Manager, аналитик или технический аккаунт-менеджер;
— Опыт постановки задач, управления сроками и взаимодействия с подрядчиками;
— Описание процессов и схем в Miro, Figma или аналогах;
— Основы системного анализа: API, JSON, webhook, Swagger;
— Работа с метриками, аналитическими панелями, Excel или Google Sheets;
— Опыт работы в Jira;
— Уверенное применение Claude, ChatGPT или других ИИ-инструментов;
— Самостоятельность, аналитическое мышление и ответственность.

Условия
— Удалённый формат работы и график 5/2;
— Доход обсуждается по результатам собеседования;
— Своевременные выплаты;
— Понятные условия и открытый диалог, обсуждение изменений заранее;
— Чёткие задачи и ожидаемые результаты на первые месяцы;
— Самостоятельность в своей зоне ответственности и поддержка команды;
— Работа с AI-технологиями на стыке управления проектами, аналитики и интеграций.

Откликнуться контакт скрыт

контакт скрыт