Product Manager
Авиасейлс
- Зарплата
- З/П обсуждается индивидуально
- Грейд
- Senior
- Формат
- Удалённо
- Категория
- Продюсер/PM
Откликнуться
Прямого контакта в посте нет
Откройте вакансию в Telegram-боте: там весь исходный пост и способ отклика.
Открыть в TelegramОписание
Product Manager в Авиасейлс
_Удаленка, З/П обсуждается индивидуально
Авиасейлс — крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов.
Команда Client Automation Team в Авиасейлс создает продукты, которые помогают пользователям самостоятельно решать свои вопросы без обращения в саппорт и ожидания ответа оператора. Один из ключевых продуктов команды — AI-ассистент на базе LLM, который помогает пользователям получать ответы и решать вопросы в диалоге.
Сейчас мы активно расширяем сценарии ассистента, улучшаем качество ответов модели и интегрируем его в клиентский путь после покупки билета.
Что нужно делать
— Развивать AI-ассистента поддержки: запускать новые сценарии, улучшать пользовательский опыт и расширять покрытие запросов
— Отвечать за качество ответов модели: анализировать ошибки, искать причины деградации качества, формировать гипотезы и приоритизировать улучшения
— Работать с NLP-командой, разметкой данных и аналитикой качества моделей
— Исследовать обращения пользователей, развивать дерево тематик и выявлять наиболее значимые сценарии по объему обращений и влиянию на бизнес
— Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог на основе данных, пользовательских потребностей и потенциального эффекта
— Проектировать пользовательские сценарии и диалоговые ветки ассистента
— Запускать новые точки входа в продукт и масштабировать использование ассистента в клиентском пути
— Взаимодействовать со смежными командами (аналитика, автоматизации, база знаний, платформенные команды) для реализации продуктовых инициатив
— Работать над снижением нагрузки на поддержку за счет автоматизации и увеличения доли запросов, решаемых без участия операторов
— Отслеживать и улучшать ключевые продуктовые метрики: contact rate, количество тикетов в поддержку и долю успешных решений через ассистента
Какие требования
— Опыт работы в качестве Product Manager в продуктовой компании от 4х лет
— Сильный аналитический бэкграунд, бэкграунд в бизнес-аналитике будет преимуществом
— Умение декомпозировать сложные процессы и проблемы, строить приоритизацию на основе данных и бизнес-эффекта
— Понимание принципов работы AI/LLM-продуктов, чат-ботов и систем автоматизации поддержки
— Понимание устройства диалоговых интерфейсов и опыт проектирования пользовательских сценариев
— Умение самостоятельно погружаться в новую предметную область, находить информацию и доводить задачи до результата без постоянного сопровождения
— Опыт плотной работы с аналитиками и понимание того, как формулировать задачи для получения качественного результата
— Системное мышление и способность видеть клиентский путь целиком, а не только отдельную функциональность
— Прагматичный подход к AI: умение отличать реальные продуктовые возможности от хайпа и оценивать решения через влияние на пользовательские и бизнес-метрики
— Зрелость в коммуникациях, устойчивость к сложным обсуждениям и умение эффективно работать с большим количеством заинтересованных сторон
Откликнуться: тут
#product #ai #senior #авиасейлс
⏮__Для размещения вакансии — заполняйте форму⏭_
_Удаленка, З/П обсуждается индивидуально
Авиасейлс — крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов.
Команда Client Automation Team в Авиасейлс создает продукты, которые помогают пользователям самостоятельно решать свои вопросы без обращения в саппорт и ожидания ответа оператора. Один из ключевых продуктов команды — AI-ассистент на базе LLM, который помогает пользователям получать ответы и решать вопросы в диалоге.
Сейчас мы активно расширяем сценарии ассистента, улучшаем качество ответов модели и интегрируем его в клиентский путь после покупки билета.
Что нужно делать
— Развивать AI-ассистента поддержки: запускать новые сценарии, улучшать пользовательский опыт и расширять покрытие запросов
— Отвечать за качество ответов модели: анализировать ошибки, искать причины деградации качества, формировать гипотезы и приоритизировать улучшения
— Работать с NLP-командой, разметкой данных и аналитикой качества моделей
— Исследовать обращения пользователей, развивать дерево тематик и выявлять наиболее значимые сценарии по объему обращений и влиянию на бизнес
— Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог на основе данных, пользовательских потребностей и потенциального эффекта
— Проектировать пользовательские сценарии и диалоговые ветки ассистента
— Запускать новые точки входа в продукт и масштабировать использование ассистента в клиентском пути
— Взаимодействовать со смежными командами (аналитика, автоматизации, база знаний, платформенные команды) для реализации продуктовых инициатив
— Работать над снижением нагрузки на поддержку за счет автоматизации и увеличения доли запросов, решаемых без участия операторов
— Отслеживать и улучшать ключевые продуктовые метрики: contact rate, количество тикетов в поддержку и долю успешных решений через ассистента
Какие требования
— Опыт работы в качестве Product Manager в продуктовой компании от 4х лет
— Сильный аналитический бэкграунд, бэкграунд в бизнес-аналитике будет преимуществом
— Умение декомпозировать сложные процессы и проблемы, строить приоритизацию на основе данных и бизнес-эффекта
— Понимание принципов работы AI/LLM-продуктов, чат-ботов и систем автоматизации поддержки
— Понимание устройства диалоговых интерфейсов и опыт проектирования пользовательских сценариев
— Умение самостоятельно погружаться в новую предметную область, находить информацию и доводить задачи до результата без постоянного сопровождения
— Опыт плотной работы с аналитиками и понимание того, как формулировать задачи для получения качественного результата
— Системное мышление и способность видеть клиентский путь целиком, а не только отдельную функциональность
— Прагматичный подход к AI: умение отличать реальные продуктовые возможности от хайпа и оценивать решения через влияние на пользовательские и бизнес-метрики
— Зрелость в коммуникациях, устойчивость к сложным обсуждениям и умение эффективно работать с большим количеством заинтересованных сторон
Откликнуться: тут
#product #ai #senior #авиасейлс
⏮__Для размещения вакансии — заполняйте форму⏭_
- ai
- llm
- nlp
- chatbots
- data_labeling
- product_analytics
- business_analysis
- support_automation
Оценка вакансии
61/100 · удовлетворительно
- Описание полное
- Зарплата не указана
- Компания и проект описаны
- Контакта нет
- Стек описан подробно
- Формат работы понятен
Похожие вакансии
Senior Technical Program Manager (Cloud Capacity)
AI-балл 59/100Nebius · Амстердам, Нидерланды; Лондон, Великобритания
SeniorОфис / Удалённоcloudcapacity_planningdata_analytics
Продакт менеджер
AI-балл 68/100Createx · Беларусь
mobile_appsbacklogroadmap
Sportsbook Product Manager
AI-балл 62/100Limassol, Cyprus
до 7 000 €
Гибридsportsbookigamingproduct_management
Выпускающий продюсер
AI-балл 69/100SARATORI · Москва
youtubereelsshorts
Продюсер
AI-балл 70/100Нетология
Удалённоexcelbiproduct_analytics