Младший специалист поддержки / Customer Support

(#Удаленка) Требуется младший #специалист поддержки / #CustomerSupport

✨ О нас
__Квитто - это IT-сервис для онлайн-бизнеса: заказы, подписки, доступы и клиенты в одной системе. Помогаем принимать платежи из России и со всего мира с чеками, подключаем рассрочки и кредиты от крупных банков, чтобы у наших клиентов росли конверсия и средний чек. Мы молодой стартап и сейчас собираем команду, которая будет расти вместе с продуктом.__
Чем предстоит заниматься
• Отвечать клиентам в чатах, на почте и в мессенджерах
• Помогать разобраться с сервисом: подключение оплат, рассрочек, настройка продуктов
• Разбирать вопросы по платежам и чекам, технические задачи передавать разработчикам
• Пополнять базу частых вопросов и подсказывать, что можно улучшить в продукте
• Собирать обратную связь от клиентов
Что нам важно
• Грамотная письменная речь
• Вежливость и спокойствие, даже если клиент на эмоциях
• Уверенно пользуешься компьютером, интернетом и мессенджерами
• Готовность быстро разобраться в новом продукте
• Внимательность и ответственность
• Опыт не обязателен, всему научим
Будет плюсом
• Опыт в поддержке, продажах или любой работе с клиентами
• Понимание, как устроены онлайн-платежи и рассрочки
• Знакомство с онлайн-школами и инфобизнесом
• Опыт работы с CRM или хелпдеск-системами (Usedesk, Jivo и подобные)
• Базовый английский
Что предлагаем
• Полностью удалённая работа
• Зарплата от 45 000 до 60 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI
• График 5/2, 2/2 - возможен сменный, обсудим
• Обучение продукту на старте и помощь команды
• Рост до старшего специалиста поддержки или аккаунт-менеджера
• Работа в стартапе: твои идеи реально влияют на продукт, минимум бюрократии

📝** Отклик: контакт скрыт