Менеджер технической поддержки

Менеджер технической поддержки
Открыта вакансия менеджера технической поддержки на удалённую работу в формате аутсорса.
Работа подойдёт тем, кто умеет спокойно работать с обращениями пользователей, быстро находить необходимую информацию и внимательно выполнять инструкции.
Обязанности
— обработка входящих обращений пользователей;
— помощь по техническим и организационным вопросам;
— консультирование в чате и через внутреннюю систему;
— регистрация и передача сложных обращений специалистам;
— контроль статуса обращений;
— работа с готовыми инструкциями и базой знаний;
— фиксация результатов работы в системе.
Требования
— грамотная письменная речь;
— уверенная работа с компьютером;
— внимательность и ответственность;
— умение быстро разбираться в новой информации;
— спокойное и корректное общение с пользователями;
— соблюдение установленных инструкций и сроков.
Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
Оплата
Основная занятость: 75 000 ₽/мес.
Частичная занятость: 30 000–55 000 ₽/мес.
График
5/2 или 2/2
Для частичной занятости — согласованный график.
Формат работы
Удалённо / аутсорс
Работа выполняется на платформе работодателя.
Для отклика контакт скрыт