Менеджер отдела заботы и продаж

#менеджер
#забота

Вакансия: Менеджер отдела заботы и продаж

Ищем в команду менеджера отдела заботы, который умеет сочетать качественный сервис и продажи.

Нам нужен человек, который сможет слышать запрос клиента, помогать ему и предлагать подходящие продукты и услуги без навязывания.

Основные задачи:
- Общение с действующими и новыми клиентами в Telegram и MAX.
- Ответы на вопросы клиентов, помощь и решение сервисных задач.
- Выявление потребностей клиента.
- Предложение подходящих услуг и продуктов.
- Работа с текущей клиентской базой.
- Предложение продления сопровождения и новых услуг.
- Сопровождение клиента до оплаты.
- Работа с CRM и таблицами.
- Внесение информации по оплатам и клиентам.
- Контроль задач и договорённостей.
- Рассылки, публикация постов и другие сервисные задачи отдела заботы.

Важно, чтобы вы:
-были заботливы и внимательны к людям;
умели слышать запрос клиента;
-не боялись продаж;
-умели продавать через потребность, а не давление;
грамотно общались в переписке;
-были ответственными и инициативными;
-умели работать с большим количеством задач;
-спокойно работали с CRM и таблицами;
-доводили начатые диалоги и задачи до результата.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или онлайн-проектах будет преимуществом.

График

6/1, с 9:00 до 19:00.

При этом, если после 19:00 идёт активная продажа или у клиента срочный вопрос, важно довести ситуацию до результата, а не оставлять её до следующего дня.

Главная задача этой роли

Сделать так, чтобы клиент после общения чувствовал:

«Меня услышали, обо мне позаботились и предложили именно то, что мне действительно подходит».

При этом менеджер отвечает не только за сервис, но и за продления, повторные продажи и дополнительную выручку от текущей клиентской базы.

Тема эзотерики

Оклад 40 000 рублей

Испытательный срок 1 неделя

контакт скрыт