Head of CRM / Retention Lead

​Head of CRM / Retention Lead в Банный комплекс «Siberia». Москва.

О НАС:
Siberia — сеть премиальных банных комплексов. Мы соединяем древние сибирские традиции гостеприимства с современным сервисом высокого уровня. Наш продукт — это впечатления, атмосфера и забота о госте.
Мы ищем CRM-лида, который построит направление с нуля. Не «рассыльщика». Мы строим сеть, и нам нужен человек, который превратит клиентскую базу в системный актив, приносящий измеримую выручку.

ЗАДАЧИ:
• Построить системный CRM-маркетинг: стратегия, механики, регламенты.
• Пересобрать программу лояльности под премиальную аудиторию.
• Развивать удержание и рост LTV через WhatsApp Business API, Telegram, email.
• Собрать и возглавить CRM-команду.

ТРЕБОВАНИЯ:
• Вы уже запускали CRM-маркетинг с нуля или приходили на начальную стадию и выстраивали систему под себя.
• Вы работали в индустриях с высоким чеком: HoReCa, Wellness, SPA, фитнес, ивенты, премиальная розница, luxury.
• Вы мыслите цифрами: LTV, Repeat Rate, ROMI, выручка с базы. Для вас результат — это не «открываемость писем», а деньги, которые приносит направление.
• Вы самостоятельно вели CRM-направление: принимали решения, отстаивали их перед руководством и отвечали за итог.
• Вы понимаете, как работают AmoCRM, Mindbox или аналогичные платформы, и можете поставить задачу на внедрение и контролировать результат.
• Вы умеете собрать команду под задачу и управлять ей — даже если формального опыта руководства не было, но вы уже вели за собой людей.

УСЛОВИЯ:
• График 5/2, белая ЗП.
• Офис или гибрид.
• Доход обсуждаем с кандидатом, который подтвердит релевантный опыт.

КОНТАКТЫ:
контакт скрыт (направляйте резюме и сопроводительные письма нашему HR Регине)

🎯 Подписывайтесь на Marketing jobs в Telegram | в MAX
⚠️ Канал не участвует в найме. Откликаясь на вакансию, вы соглашаетесь с правилами канала
☠️ Никогда не заходите в свой Apple ID под чужими логином и паролем