Директор по управлению клиентскими отношениями

💎 ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в ТГ
https://t.me/toplevel_job

💎 ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в МАКС
https://max.ru/toplevel_job

ДИРЕКТОР ПО УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ в Mercury направление бутики

ЗАДАЧИ
• Выстроить системную работу с VIP- и Platinum-клиентами, усилить их лояльность и сделать клиентский сервис одним из ключевых конкурентных преимуществ бизнеса.
• Постановка CRM-задач директорам бутиков и контроль их выполнения
• Анализ клиентской базы и показателей VIP/Platinum в Power BI
• Поиск точек роста и внедрение улучшений
• Развитие CRM-регламентов и стандартов совместно с отделом обучения

ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт в offline CRM от 6 лет, желательно в luxury/premium сегменте
• Понимание CRM-сопровождения маркетинговых активностей, регламентов и стандартов

КОНТАКТЫ
• esdemina@tsum.ru