CRM / Retention Lead

#vacancy #cyprus #limassol #CRM #Retention #CRMLead #iGaming #PlayerEngagement
📍 CRM / Retention Lead
Limassol, Cyprus
Office | Full-time
Ищем CRM / Retention Lead в международную продуктовую iGaming-компанию: 10+ лет на рынке, собственная платформа, Tier-1.
Сейчас CRM команда сформирована, есть действующие процессы, кампании и механики. Ищем лидера, который сможет взять направление целиком, провести ревью текущего подхода, определить приоритеты и дальше развивать команду.
📌Основные задачи:
— Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек.
— Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик.
— Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики.
— Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation.
— Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики.
— Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
— Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками.
📌 Что важно:
— Опыт в CRM / Retention в iGaming.
— Опыт управления CRM / Retention-командой.
— Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и отвечать за результат команды.
— Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.
📩 Telegram: @SvetlanaDedina