CRM маркетолог

🖥 Вакансия — Москва

🕹 Должность

CRM маркетолог

🕹 Работодатель

MAXXclinic
Сеть косметологических клиник в Москве
https://maxxclinic.ru

🕹 Список обязанностей:

— работать с клиентской базой в YCLIENTS, YPLACES и Битрикс24;
— проводить сегментацию клиентов по услугам, активности, давности визита и другим признакам;
— проектировать CRM-воронки и коммуникационные сценарии для разных этапов пути пациента;
— создавать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления YPLACES, email- и СМС-рассылки;
— разрабатывать welcome-, retention-, reactivation- и cross-sell-сценарии;
— автоматизировать напоминания, повторные визиты, рекомендации процедур и персональные предложения;
— продумывать логику сообщений: условия запуска, последовательность, интервалы и точки остановки;
— писать тексты для рассылок, ботов, push-уведомлений и сервисных сообщений;
— ставить задачи на создание креативов и при необходимости собирать простые материалы в Figma или Canva;
— поддерживать порядок в клиентской базе: теги, поля, сегменты, дубли и источники обращений;
— настраивать и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами;
— участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний;
— формировать персональные предложения для различных групп пациентов;
— участвовать в разработке новых воронок продаж и механик возврата клиентов;
— анализировать результаты коммуникаций: доставки, открытия, клики, ответы, записи, повторные визиты и выручку;
— проводить A/B-тесты офферов, текстов, каналов и времени отправки;
— готовить регулярную отчётность и улучшать цепочки на основе полученных данных;
— ставить технические задания

🕹 Требования к кандидату:

— опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет;
— практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов;
— понимание логики CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента;
— умение сегментировать базу и превращать данные в понятные коммуникационные сценарии;
— навыки написания коротких, понятных и продающих текстов;
— умение работать с аналитикой, отчётами и Google Таблицами;
— понимание ключевых показателей CRM-маркетинга: конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам;
— способность самостоятельно довести задачу от идеи и схемы воронки до запуска и анализа результата;
— внимательность к данным и понимание последствий массовых изменений в клиентской базе;
— умение ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам;
— грамотный русский язык и системное мышление.
Опыт работы с YCLIENTS, YPLACES, медицинскими клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами

🕹 Примерный уровень ЗП:

от 130 000 ₽

🕹 Условия работы:

— гибридный формат работы после испытательного срока: 2-3 дня в офисе, остальное удаленно
— оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества;
— возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании;
— работа вместе с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками.

🕹 Откликнуться: https://vetka.dnative.ru/employer-jobs/653