Комьюнити-менеджер

👤Комьюнити-менеджер, гибрид, Москва, Фантим

Интро:
🔸Ищем комьюнити-менеджера в городское сообщество Фантим — человека, который будет отвечать за атмосферу, вовлечение, удержание и возвращение участников сообщества.
🔸Это роль не про SMM и не про ведение соцсетей.
🔸Главный фокус — люди и живое общение: в первую очередь на мероприятиях, во вторую — в онлайне.

Что необходимо делать:
🔸Онбординг новичков на мероприятиях: помочь включиться, познакомиться, почувствовать себя «своим»
🔸Общение с постоянными участниками, поддержание контакта и вовлеченности
🔸Поддержание дружелюбной атмосферы на мероприятиях
🔸Сбор обратной связи от участников, выявление проблемных точек в клиентском опыте
🔸Ответы на вопросы и комментарии, отслеживание чатов и участие в обсуждениях при необходимости
🔸Работа на удержание: программы лояльности, благодарности и «плюшки» для постоянных участников
🔸Работа с лидерами мнений внутри сообщества
🔸Возвращение «ушедших» и «замерших» участников (сценарии, коммуникация, тестирование гипотез)
🔸Создание и улучшение сценариев, правил, чек-листов и стандартов комьюнити-коммуникации
🔸Базовая аналитика по вовлечению / удержанию / возврату, регулярные выводы и предложения
🔸Взаимодействие с командой: ивент-менеджер, администраторы, SMM, маркетинг, руководитель

Твои личные качества:
🔸Любишь людей и живое общение
🔸Умеешь располагать к себе и чувствовать настроение группы
🔸Умеешь общаться с новичками, «старичками» и сложными участниками
🔸Умеешь быть дружелюбным(ой), но держать рамки
🔸Замечаешь детали и понимаешь, где человек «выпадает»
🔸Умеешь не только общаться, но и систематизировать (сценарии, правила, чек-листы)
🔸Спокойно работаешь в команде и не путаешь зоны ответственности

Будет плюсом:
🔸Опыт в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе, HR, продажах, модерации
🔸Опыт в офлайн-проектах / сообществах / клубах / мероприятиях
🔸Навыки фасилитации, модерации, разрешения конфликтов
🔸Понимание механик лояльности и удержания

Что предлагаем:
🔸Формат - удалёнка (с присутствием на мероприятиях сообщества)
🔸График - ежедневно, по загрузке (важен результат и системность в работе), скользящие выходные
🔸Зарплата - обсуждаем в зависимости от опыта
🔸Возможность прокачаться и влиять на развитие бренда и продуктов сообщества

Зарплата:
🔸Фикс 60 000 - 70 000 рублей + бонус за рост показателей

_Если тебе близка идея живого сообщества и нравится помогать людям становиться частью «своего круга» — будем рады познакомиться._

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия@seohr #cm #гибрид #москва #инхаус #фантим #2026год #12неделя #март