CRM/Retention и CRO специалист

Всем привет! Ищем человека, который возьмёт на себя CRM/Retention и CRO (конверсию сайта).

Локация: Вне РФ и РБ

Чем предстоит заняться?

CRM & Retention
- Строить и улучшать lifecycle-коммуникации: welcome, abandoned cart, browse abandonment, post-purchase, replenishment, winback.
- Сегментация базы, персонализация, RFM/когорты, триггеры.
- Контроль deliverability: репутация домена, спам/промо, чистка базы, прогрев, частота.
- Планировать CRM-календарь промо и запускать кампании (email/SMS — по нашим каналам).
- Улучшать метрики retention: repeat rate, LTV, churn, share of returning customers.

Conversion (CRO)
- Улучшать конверсию ключевых страниц: главная, категории, карточка товара (PDP), корзина, checkout.
- Формировать backlog гипотез, проводить A/B тесты, считать эффект и масштабировать удачные решения.
- Улучшать upsell/cross-sell, bundles, пост-покупочные офферы.
- Работать с UX- и контент-факторами: оффер, доверие (trust), скорость, структура страницы, копирайт.

Аналитика и процессы
- Настроить понятную систему отчётности: ключевые метрики, дашборды.
- Работать с продуктом/дев/дизайном: постановка задач, приоритизация, контроль внедрения.
- Участвовать в формировании стратегии роста через LTV и конверсию.

Что важно

- Опыт в e-commerce: CRM/retention и/или CRO от 2–3 лет (идеально — оба направления).
- Умение работать с воронкой и юнит-экономикой: CR, AOV, LTV, CAC, маржа.
- Умение писать понятные ТЗ и вести задачи с командой (дизайн/разработка/аналитика).

Будет плюсом

- Опыт с CDP/ESP (Klaviyo / Omnisend / Iterable / Braze и аналоги), woocommerce, GA4, GTM.
- Опыт с SMS и рекомендационными блоками (upsell/cross-sell).
- Опыт в международных рынках.

Что предлагаем

- Удаленная работа в стабильной компании: 7 лет на рынке, 90 человек.
- Зона ответственности с прямым влиянием на выручку (конверсия + повторные покупки).
- Быстрая проверка гипотез и доступ к данным/ресурсам команды.
- Конкурентная оплата (обсуждаем по опыту) + бонус/перформанс по KPI (по договорённости).

Как откликнуться

Пришлите:
- CV
- кратко о вашем опыте (какие магазины/рынки),
- 2–3 кейса: рост retention/LTV или улучшение CR (цифры до/после),
- какие инструменты использовали.